Управление качеством в сфере строительства: опыт Японии

Японцы – признанные лидеры в области качества, причина такого успеха в настойчивости и тщательности в вопросах совершенствования организации. Сфера строительства – не исключение.


Японские строительные компании используют новаторскую форму организации управления качеством, в основе которой кружки управления качеством.


Этот термин подразумевает под собой составную часть тотальной программы управления качеством. Главная задача такой – стимулирование работников в части повышения качества их труда, повышения эффективности производства и качества продукции, роста производительности труда.


Все крупнейшие строительные организации страны Восходящего солнца использует в большей или меньшей степени принципы тотальной системы менеджмента качества. Первой была компания "Takenaka Komuten Company, которая в настоящий момент занимает 6 место в Японии по размеру. Другие японские компании, такие как "Shimizi Construction Company" (вторая в Японии и седьмая в мире) и "Kajima Corporation" (третья в Японии и десятая в мире), сформировали и внедрили аналогичные программы.


Главный принцип системы – постоянный контроль качества: от стадии проектирования до момента продажи потребителю.


Прежде чем коснуться характерных особенностей тотальной системы управления качеством, обозначим несколько особенностей строительного производства в Японии.


Во–первых, строительные фирмы очень тщательно готовят проект: с одной стороны стоимость проектной документации повышается, с другой – это помогает избежать ошибок на самой первой стадии.


Во-вторых, на строительной площадке обязательно присутствует инженер, который работает в контакте с бригадиром и контролирует воплощение проектных решений.


В–третьих, каждая строительная организация разрабатывает и внедряет систему управления качеством.


Последний фактор рассмотрим подробнее. Японская система управления качеством имеет 6 особенностей:

подразумевает причастность всех подразделений и всех сотрудников.
Обязательное обучение для всего персонала (от президента фирмы до рабочего).
Деятельность кружков качества.
Аудит деятельности по управлению качеством.
Использование статистических методов.
Обязательное использование национальных программок управления качеством.



Система управления качества по-японски – это совокупность методов и средств, которые позволяют экономично осуществлять строительство в соответствии с требованиями потребителя.


Японцу стыдно работать плохо – эта формула успешно внедряется организациями и имеет потрясающие результаты.

-Если врач знает название вашей болезни, это еще не значит, что он знает, что это такое. (Артур Блох)